电子商务发展离不开以下几个方面，它们的关系就像鱼儿与水的关系。

一是流量，外部要不断地有新的流量，要有新的客户进来。现在网民占到中国人口的三分之一左右，但有三分之二是完全不上网的，如何通过其他渠道有效地接触到这一部分人？我们充分利用手机平台。我们也会去央视投放广告。各种各样能够吸引客户的方式我们都会尝试。

二是商品的匹配。消费者怎么能够快速地找到自己想要的商品，涉及类目规则的优化和搜索规则的优化，这是一个商品匹配的过程。消费者花一分钟找到你的商品，还是用两步或者一步就能找到，而且呈现出来的商品正是他们所需要的，这要靠技术不断优化。

三是资金流。没有资金流，没有一个诚信体系，没有支付宝，电子商务是很崩溃的。比如说支付宝，其在线上的地位就相当于线下的银联。我认为支付宝的品牌价值是很高的。这是一个电子商务平台必须具备的金融能力。

四是物流。电子商务不同于现实交易，它是跨距离、跨时间、跨空间的交易，只有保证了快速、优质的送货速度，它才是一个完整的电子商务过程。