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第1点 掌握形象策划定位：目的要明确，是扩大知晓面、还是提高知名度、美誉度。 第2点 明确形象策划的对象：是面向患者和陪护、还是新闻媒体、健康普通民众。 第3点 集思广益：建立专门宣传策划组织，有策划智囊团。 第4点 说得好不如做得好：内强素质，外树形象，把医院管理和医疗质量做好。 第5点 及时传递信息：建立一支内部通讯员队伍，要全员参与。 第6点 有的放矢：抓住有利时机和社会关注的热点、焦点，举办独特的活动。 第7点 推陈出新：每年有1-2个大型形象策划活动，展示医院形象。 第8点 把工作地点收拾的干净：将医院的环境美化的整洁、温馨舒适、充满人性化。 第9点 让社会人士参与管理医院：设立医院外监督员，定时评议医院，传播医院。 第10点 按需供求：满足不同层次人群的健康需要，开辟不同层次的医疗服务方式。 第11点 有独特的医院形象标志：设计明显的院徽、宣传用语、标识牌、建筑风格。 第12点 标识导向清晰：建立健全一级、二级、三级、四级标识导向系统。 第13点 注意形象广告的运用：减少直白性的广告 多健康提示和温馨的形象展示 第14点 众口“塑”金：高超的医术、温馨服务，让患者互相传播称赞。 第15点 我们一直在努力：用谦虚、诚恳的态度对待外界的意见和建议甚至批评。 第16点 扬长避短，展示闪光点：对医院某些方面的不足缺点要用比较委婉的方式说明。 第17点 不断更新医院信息：及时向民众传达最新健康医疗信息。 第18点 善于把握媒体：加强联系、沟通、交流、合作、互惠互利。 第19点 掌握新闻报道：在媒体中培养真正的朋友，与有些媒体建立牢固的关系。 第20点 收集公众舆论：及时了解公众的反映，收集对医院的评论。 第21点 无中生有：根据需要制造新闻事件，引起媒体的关注。 第22点 巧妙传播信息：正确选择媒体的传播方式或报纸、或电视、或广播、或电子网络。 第23点 充分利用视觉形象：重视特写图片、图表和其他图形的东西产生的宣传效果。 第24点 制作一个装记者参考资料的包裹：对媒体的情况了如指掌，建立记者联络图。 第25点 关键时发一份新闻稿：在举办活动前或重大事件发生后，及时向媒体提供统一的新闻通稿。 第26点 做一份说明背景情况的新闻简报：详细说明事件的背景资料，达到的目的。 第27点 列出活动详细清单：包括参加活动的最高领导、议程、讲话内容、活动主题。 第28点 随时听到医院的声音：设立医院新闻发言人，统一对外传播内容。 第29点 充分考虑媒体关注的问题与答案：活动前拟定几个媒体可能提出的疑问或应对的办法 第30点 接受媒体沟通训练：加强发言人应对媒体的各种训练，适应与媒体的交流。 第31点 举行记者点待会：定期举行新闻发布会，及时向媒体公布健康信息。 第32点 善待媒体记者：学会面对记者的采访、拍照、录像、录音，学会创意和利用时机。 第33点 用新闻价值观确定你的信息和主题：活动前一定要让媒体认可新闻或寻找新闻点。 第34点 使用新闻形象资料：与媒体联合办栏目，尽量用新闻的形式公布。 第35点 应用无线电广播：不要忽视受老年、青少年、司机欢迎的广播形式。 第36点 进行一次媒体采访之行：适当组织各种媒体记者统一参观医院、座谈、交流。 第37点 大力使用互联网：千万不要忽视电子网络的传播作用，建立自己的网站。 第38点 利用自己的宣传阵地：将医院的名称做靓、内外的宣传栏要漂亮。 第39点 向公众提供宣传资料：制作健康宣传小画册，通俗易懂。 第40点 利用信息信札：及时在医院内或一定范围内发布健康信息公告或简报。 第41点 办一份内部报纸：完善自己的内部传播网络。 第42点 发行一份杂志：创办一份医疗期刊杂志。定期出版发行。 第43点 写一篇文章：组织专人或邀请记者不断撰写医院形象文章。 第44点 出一本书：针对医院的某些方面编写有关书籍，如院志、报告文学、回忆录。 第45点 发送贺卡或点贴画：把医疗新技术、开展的新项目印成贺卡或张贴画发放。 第46点 拍摄电影或录像片：根据医院发生的故事拍摄电视专题片或电影、电视剧。 第47点 发挥上级领导的巨大作用：邀请上级领导来院视察、汇报工作。 第48点 借助特殊利益集团的作用：要利用离休老干部、企业家、人大代表、政协委员的作用。 第49点 借助名人的作用：利用社会知名人士的健康需求做宣传。 第50点 打造医院内部名人：推出特色科室，名医专家。 第51点 借助新闻事件的影响：配合国内外政治形势或事件，开展活动。 第52点 举行各种比赛：竞争是人类的本性，举办各种比赛可以吸引人们参加和关注。 第53点 借助体育名星的作用：邀请文化、体育明星到医院慰问患者或健康检查。 第54点 让动物成为你的宣传工具：利用人们宠爱动物的心理，推动宣传效应。 第55点 不要忘记农民兄弟的健康：博施仁爱、厚德载物，可以美化在公众心目中的形象。 第56点 做一个对社会负责任的医院：积极参与公益事业活动。且本身就是传播。 第57点 如果没有金钱可捐,那就献出一分爱心：对社会的善举做出呼吁和响应。 第58点 承办会议：积极承办现场会，特别是一定范围的学术交流会议。 第59点 关注弱势群体：关注孤儿院、敬老院、养老院、干休所等地方，或义诊或赠送药品。 第60点 举行庆典活动：进行颁奖、授牌、仪器的使用、大楼的启用、荣誉的挂牌仪式。 第61点 让患者明白消费：对收费价格、药价、检查费公开透明。 第62点 注意环境保护：要考虑到环境保护，唤起民众的好感。 第63点 支持教育事业：适当赞助一些教育事业是赢得信誉的一个极好办法。 第64点 赞助体育活动：赞助体育活动是让公共参与计划的一个绝佳的方法。 第65点 赞助艺术活动：选择合适的艺术活动进行赞助可以提升医院的文化建设。 第66点 使传统文化免受灾难和破坏：对一些有历史文化价值的公共机构进行公益拯救。 第67点 利用节假日开展活动：在健康纪念日或重大节假日义诊、卫生宣传 第68点 同行不是冤家：建立医院协会或集团组织，形成纵横交错的实力关系。 第69点 建立患者自治康复组织：成立慢性病患者俱乐部，定期活动。 第70点 借助员工的力量：加大员工的培训教育，培育团队精神，形成合力。 第71点 树立学习榜样：在一定范围树立优秀的个人或先进集体。 第72点 借助当地团体的力量：与当地的社会团体、民间组织、社区组织建立良好的关系。 第73点 借助普通家庭的力量：举办有儿童参加或家庭成员参加的温馨活动。 第74点 别忘出院患者：建立患者出院回访组织，家访、电话、贺卡问候。 第75点 学会沟通：建立医患沟通机制，化解医患之间的交流障碍。 第76点 让名人成为你的宣传大使：设立医院形象代言人，别忘借名人为医院造势。 第77点 聘请著名专家：经常邀请知名专家学者来院讲学。 第78点 举办联谊座谈会：经常分别组织知名人士、普通公众、患者参加的各种座谈会。 第79点 方便公众健康咨询：在医院设立24小时的健康热线，随时解答公众的健康咨询。 第80点 上门健康服务：完善社区医疗服务或家庭病房式服务。 第81点 定期举行义诊健康咨询：组织医疗专家深入农村、工厂、学校义诊咨询。 第82点 组建自己的文艺演出队：定期组织员工参加文艺比赛活动。 第83点 设立技术比赛奖项：举办医疗技术或护理操作比赛，并重奖获胜者。 第84点 出奇制胜：举办富有创造性吸引人眼球，具有特色的活动。 第85点 在居民多的地方设一个点：形成松散型医院联系网络，方便居民就医。 第86点 参加大型展览：定期把医院的建设发展情况向外展览。 第87点 给患者有说话的机会和地方：有接待室或投诉中心，正确对待反映的情况。 第88点 做人们期待的事：奖励对医院提意见或批评的公众或患者。 第89点 举行健康讲座：定期向附近居民或特殊的群体进行公益健康讲座 第90点 宣传中别忘老人和孩子：影响一家人，带动一大片。 第91点 了解你的竞争对手：知己知彼，策划有针对性的活动，赢得医疗市场占有份额。 第92点 充分准备，蓄以待发：建立危机传播预案，经常演练。 第93点 了解清楚危机传播的起因：事件发生后尽快详细了解事情的真相，掌握第一手资料。 第94点 明白置之不顾所要付出的代价：与媒体打交道时积极合作，掌握主动权，避免陷入“无可奉告”的后果。 第95点 为接受采访做准备：从服饰打扮、到材料背景、环境设置等要得体。 第96点 让公众知道真相：随时向媒体公布事情的进展，发出医院的声音。 第97点 明确要接近媒体中的人物：培育关键人物和你信任的记者，适当给予重要新闻。 第98点 举行危机模拟演练：建立处理危机传播的应对机制，人员、组织、程序。 第99点 明白记者想了解什么：掌握记者刊登医院负面报道的用意或企图。 第100点 明白危机处理的关键：找到解决负面报道的办法，或借助知名人士或媒体同行。 |
