电子商务是指利用计算机技术、网络技术等造就了一个虚拟的市场交换场所，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

电子商务是信息技术发展的产物，世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。电子商务的实施可以分为两步，EDI商务和Internet商务。我国的电子商务及其研究起步更晚些，但进展还是比较快的。电子商务的不断发展与广泛应用，以及互联网技术的进一步发展，促进电子商务时代的发展和进步。

电子商务主要分为四大类：

B2B（企业间的电子商务）即企业与企业之间进行产品、服务及信息的交换平台。

B2C（企业与消费者间电子商务）是中国最早产生的电子商务模式，也是比较常见的电子商务模式。比方说：京东商城。

C2C（消费者之间电子商务）为买卖双方提供一个在线的交易平台，让卖方在这个平台上发布商品信息或者提供网上商品拍卖，让买方自行选择和购买商品或参加竞价拍卖。比方说：淘宝网。

B2G (企业与政府机构间的电子商务）是企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。

电子商务的主要有以下几个阶段：

1、策略阶段：产品服务定位和市场分析以及目标客户群的分析。

2、策划阶段：媒介、活动、广告等宣传策划。

3、执行阶段：广告投放、监测以及活动执行。

4、评测阶段：产品市场推广的评测，以及来自第三方监测数据报告。

5、媒体公关：信息发布、负面保护、危机处理。

电子商务的二次营销也是非常值得重视的。现在许多网上店铺商家都在进行二次营销。二次营销听起来好像很复杂，但我们可以把电子商务二次营销简单地认为是这样一个过程：就是我们使用传统的营销手段把访客吸引到我们的网站，如果他最终没有购买，我们就使用二次营销的战略把访客重新带回到我们网站并且把他转化成付费的消费者。在二次营销中最常用到的方法即是邮件营销。现在很多电子商务平台都提供全自动和事件触发式的方法在电子邮件中跟踪购物车废弃者。

在二次营销的电子邮件中，应当包含有利于提高访客转化率的相关信息，而且要用一种非常友好和温和的语气来个性化定制你的电子邮件，用一种温和的语气询问是不是有什么技术问题你可以帮助，这样非侵入性的沟通方式将有利于进一步二次营销。