用户体验之所以失败，是因为没有把经营目标和真正的用处有效结合起来，这经常是项目管理执行不利或目标设定不准确的结果。

管理跨学科，团队非常困难，这可能影响用户体验的质量。团队之间缺乏理解或意识不够等问题可能导致其难以进行沟通，从而影响用户体验的质量。例如，设计领域以外得很多团队可能无法清楚地理解设计的过程。营销或销售团队经常对体验的设计和架构理解不够甚至一无所知。因此，如果工作计划中时间不够充裕，设计团队就会被看作瓶颈，这很不公平。所以，设计过程可能被不合理地加速，导致用户体验提交价值的降低。如果公司能够以“客户关系”为中心组织各团队的工作，打破各团队之间的沟通障碍。各团队知识共享以及创建跨功能团队，就能够创造一种良好的文化氛围，利于解决问题。

还可能是因为公司对客户他们的行为、他们的兴趣和技能以及他们需要什么才能与公司成功地建立关系不够了解。这种知识的缺乏会影响用户体验的设计。比如下载软件，如果是一个很复杂的过程，又有谁会愿意去下载呢。这样的例子表明，即使有好的想法如果可行性不好也会大打折扣，降低业务回报的可能性。

第一次体验至关重要，如果不顺利的话可能会使客户关系永远结束。所以，提前发现客户的需求。即使这样做可能延长用户体验的开发过程，这个步骤也绝不能省。

随着品牌体验跨越和集成客户渠道，公司需要完善地管理各种电子商务体验，以优化客户关系。营销战略家布莱尔说：“电子商务的一个基本问题就是弄清哪一部分商务应该采用电子方式，哪一部分商务应该采用人对人的方式，以更好服务于客户或市场。例如，买车时我们需要了解购车者需要经历哪些事情。”可以对潜在和现实客户进行测试，收集这种信息，然后将之作为用户体验设计的输入内容。实践将证明这种信息的价值。

    有些朋友认为，搜索引擎优化与用户体验设计(user experience design)是相互矛盾的，因为他们觉得搜索引擎优化的工作对象是搜索引擎而非网站用户。但是学学习认为，两者并不存在着矛盾的关系，两者是共存的。因为我们知道用户体验设计不友好，会直接影响网站的成交转换率。