口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程，通过病毒式的传播实现目的。

无论是传统营销，还是网络营销，口碑营销作为一种比较有效的营销手段，一直以来都受到营销人的喜爱。当然一个成功的口碑营销内容应该包括：借势、利益、新颖、争议、私秘五项要素。

由于个性化的差异，每个人接受新事物的过程和周期不同，有的慢有的快，但一般都是一个渐进的过程，这是要求推广者要有耐心，重在持之以恒。总之，对于想提升口碑营销的企业而言，先不要急功近利，先为你的客户服务好，提炼出你优秀的传播元素，多渠道投放，加强使用体验，你的客户群自然就会日益增多。

在刚过去的2012年，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的“红动伦敦 畅饮加多宝”在伦敦新地标的成功举办。加多宝的此次体育营销正是借势伦敦奥运会，不断激发中国国民的爱国热情，也拉进了普通民众和伦敦奥运会的距离，让群众获得参与感，使国民的爱国感情得到抒发，从而树立加多宝的正面红色形象，也符合产品定位。使得消费者将加多宝和正能量联系起来，不断扩大口碑宣传。

随着网络营销的发展，现在越来越多的企业意识到网络营销口碑的力量，但是在实际运行中有一大部分人的方法不正确的，以致力不能取得预期的效 果，下面是3条口碑营销中常见的一些错误：

1、认为做了网络营销就可以获得好口碑。

2、一味吹捧自己产品，只说好不说坏。

3、以错误的方式处理负面口碑。