努力：用谦虚、诚恳的态度对待外界的意见和建议甚至批评。
第16点 扬长避短，展示闪光点：对医院某些方面的不足缺点要用比较委婉的方式说明。
第17点 不断更新医院信息：及时向民众传达最新健康医疗信息。
第18点 善于把握媒体：加强联系、沟通、交流、合作、互惠互利。
第19点 掌握新闻报道：在媒体中培养真正的朋友，与有些媒体建立牢固的关系。
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