第91点 了解你的竞争对手：知己知彼，策划有针对性的活动，赢得医疗市场占有份额。
第92点 充分准备，蓄以待发：建立危机传播预案，经常演练。
第93点 了解清楚危机传播的起因：事件发生后尽快详细了解事情的真相，掌握第一手资料。
第94点 明白置之不顾所要付出的代价：与媒体打交道时积极合作，掌握主动权，避免陷入“无可奉告”的后果。
第95点 为
